환불정책

1. 무료 체험 기간

최초 가입 시 3일간의 무료 체험 기간이 제공됩니다. 무료 체험 기간 동안에는 결제가 이루어지지 않으며, 체험 종료 후 구독을 시작하지 않으면 별도의 비용이 발생하지 않습니다.

2. 구독 결제 환불

• 결제일로부터 7일 이내: 서비스를 이용하지 않았거나 서비스 장애로 이용이 불가능했던 경우, 전액 환불이 가능합니다.
• 결제일로부터 7일 초과: 이미 제공된 서비스에 대해서는 환불이 어렵습니다. 단, 구독 해지 시 남은 기간까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 서비스 중단 시: 회사 사유로 서비스가 중단되는 경우, 남은 구독 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

3. 환불 절차

1. lucitella_official@naver.com 으로 환불 요청 이메일을 보내주세요.
2. 요청 시 가입 이메일, 결제일, 환불 사유를 함께 알려주세요.
3. 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
4. 환불은 결제한 수단과 동일한 방법으로 진행됩니다.

4. 환불이 불가능한 경우

• 이용약관을 위반하여 이용이 정지된 경우
• 서비스를 정상적으로 이용한 후 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능한 경우

5. 구독 해지

구독 해지는 웹사이트 대시보드에서 직접 가능합니다. 해지 후에도 이미 결제된 기간까지는 서비스를 이용할 수 있으며, 해당 기간 종료 후 자동 갱신이 중단됩니다. 해지 시 별도의 위약금은 없습니다.